FAQ


Cos'è il controllo remoto?

Il controllo remoto è lo strumento che, attraverso internet, consente ai nostri tecnici di collegarsi in tutta sicurezza al tuo dispositivo Windows (computer, notebook, netbook, tablet) e di utilizzare mouse e tastiera al tuo posto. Mentre il tecnico è al lavoro per ripulire il tuo dispositivo da virus e malware puoi scegliere se osservarlo stando comodamente seduto davanti allo schermo o se fare altro. Per attivare il controllo remoto è necessario eseguire sul tuo computer TeamViewer Quick Support, un software appositamente studiato per garantire affidabilità, sicurezza e rispetto della privacy. Nessuno potrà collegarsi al tuo computer senza il tuo consenso e senza conoscere la password. Il software non necessita di installazione e potrai interromperne l'esecuzione in qualsiasi momento. Clicca qui per ulteriori approfondimenti su TeamViewer.

Quali sono i vantaggi dei vostri servizi online?


  • ricevi assistenza ovunque sei: a casa, in ufficio, in biblioteca, in vacanza, al bar... basta una connessione internet
  • se hai un computer fisso non devi più scollegare i fili e trasportarlo
  • il tecnico interviene sul tuo computer appena riscontri un problema: il servizio d'assistenza è tempestivo
  • mentre è in corso la scansione di virus e malware sul tuo pc, il tecnico può lavorare ad un altro caso: questo ci permette di offrirti prezzi vantaggiosi
  • puoi assicurarti che nessuno curiosi nei tuoi dati o li copi illegalmente
  • i prezzi sono fissi: paghi una tantum per ogni servizio, senza brutte sorprese
  • personale esperto e costantemente aggiornato su virus e malware
  • interventi monitorati per la valutazione dei tecnici

E gli svantaggi?


  • sono necessari una connessione internet stabile, una mail funzionante ed uno smartphone
  • alcuni malware impediscono al computer di avviarsi correttamente e di collegarsi ad internet rendendo necessaria la tua collaborazione: è più complicato ma non impossibile
  • puoi acquistare il servizio solamente con moneta elettronica (PayPal, Postepay e Carte di credito): è sicuro, tranne per i più diffidenti

Quali garanzie offrite?


  • Se non riusciamo a risolvere il tuo problema ti restituiamo la cifra spesa grazie alla clausola Soddisfatti o Rimborsati
  • Se entro 10 giorni dall'intervento si ripresenta lo stesso problema interveniamo gratuitamente per risolvere l'inconveniente

Quali pagamenti accettate?


Per i pagamenti ci affidiamo al servizio PayPal. Non è necessario essere iscritti, puoi pagare comodamente e in tutta sicurezza con qualsiasi carta di credito o postepay. Non veniamo in nessun modo a conoscenza dei codici delle carte utilizzate. PayPal è un servizio sicuro: clicca qui se hai dubbi sul suo funzionamento.
Marchi di accettazione PayPal

Non ho trovato la risposta che cercavo: come posso fare?